سياسة الشحن و التوصيل
في سوق مصر العربي، نهدف إلى توفير تجربة شحن وتوصيل سلسة وآمنة لعملائنا. نقدم لك سياسة شحن وتوصيل واضحة لضمان وصول طلباتك في الوقت المناسب وبأعلى مستوى من الخدمة. إليك تفاصيل سياستنا:
1. مناطق الشحن
نقوم بشحن الطلبات إلى جميع أنحاء مصر. بغض النظر عن موقعك، سنعمل على توصيل طلبك إلى عنوانك بدقة وفعالية.
2. أوقات الشحن
- الطلبات المحلية: عادةً ما تستغرق الطلبات في المدن الكبرى من 2 إلى 5 أيام عمل.
- الطلبات إلى المناطق النائية: قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية.
3. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل وحجم الطلب. يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع.
4. تتبع الطلبات
بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة طلبك عبر موقعنا أو من خلال شركة الشحن المعنية.
5. توصيل الطلبات
يتم توصيل الطلبات بواسطة شركات شحن معروفة وموثوقة لضمان وصولها بسرعة وأمان. سيتم تسليم الطلبات إلى عنوان التوصيل الذي قمت بتحديده عند إتمام عملية الشراء.
6. استلام الطلبات
يرجى التأكد من استلام الطلبات شخصيًا أو من قبل شخص مخول. في حالة عدم تمكنك من استلام الطلب، يمكن ترتيب موعد جديد للتوصيل مع شركة الشحن.
7. تغييرات أو إلغاءات
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. نعمل جاهدين لتلبية طلبات التغيير أو الإلغاء قبل بدء عملية الشحن.
8. مشاكل التوصيل
في حال واجهت أي مشكلة مع توصيل طلبك، مثل تأخير أو تلف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
نحن في سوق مصر العربي نلتزم بتقديم خدمة شحن وتوصيل عالية الجودة لضمان رضاك التام. شكرًا لاختيارك لنا، ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لك!